COMUNICACIÓN SE ESCRIBE CON “C”

 

c

La comunicación es indispensable para procurar mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, al igual que también es fundamental en la estrategia de una empresa, poder conectar con su público objetivo de una manera adecuada.

En un mercado tan cambiante como en el que nos encontramos, es normal que haya una constante evolución en la comunicación, haciendo que la forma, los canales y el estilo, presenten transformaciones. Hoy en #luegomurphy vamos a hablar de las 5 c’s en las que se basará la comunicación de 2015.

Conectividad

Las nuevas tecnologías no se detienen y su revolución es constante, en los últimos 10 años los consumidores  han pasado a ser “Smart” en todo. Desde hace tiempo se está dejando de lado el PC, para usar más el mundo de los móviles, las tables y las phablets.  Lo que la conectividad móvil nos ha permitido, es que el consumidor tenga en sus manos todo tipo de conocimientos cuándo y dónde quiera, es decir estar informados las 24 horas del día.

Desde hace tiempo hay una nueva concepción de la tecnología, vivimos en la era del IoT “Internet of things”, los objetos cotidianos se transforman en nuevos conceptos gracias a la conectividad a internet. En el futuro se estima que se conecten más de cien mil millones de objetos entre sí, por ejemplo, los usuarios podrán controlar los objetos de su hogar a través del móvil de manera inalámbrica.

“La conectividad no es el futuro, es el presente”

Para comunicarse con este nuevo público, llamémosles smart-costumers, las empresas necesitan reinventar su comunicación y estar presente en todos estos canales. Realizar marketing 360º que implique acciones globales a medida de cada necesidad, siempre teniendo en cuenta la innovación y la creatividad, para conseguir diferenciarse en un mercado tan cambiante.

App Icons Downloading into Smart Phone

Consumidor- Smart-Consumers

Para hablar de los consumidores hoy en día, tenemos que hablar de la generación de los  Millennials. En muchos países, se han convertido en el primer grupo debido al gran volumen de consumidores pertenecientes a esta generación. Es complicado entender a estos nuevos clientes, ya que sus intereses y sus reacciones han cambiado, y hacen que las marcas tengan que ofrecerles un nuevo estilo de comunicación.

Este nuevo consumidor está más formado e  informado, son la generación de las redes sociales. Internet está en todos sus campos de vida, por lo que las empresas tienen que aprender a tratar con ellos, teniendo en cuenta todos estos factores. Como vimos en el artículo sobre el Inbound Marketing, la comunicación de las marcas hacia los consumidores tiene que ser de atracción, ofreciéndoles contenido de interés y dejando que sean ellos los que se acerquen y decidan que quieren escuchar la comunicación de las empresas. Tenemos que generar un “love marketing” que enamore al usuario ofreciéndole  información que realmente les aporte.

arbol invrtido

Compromiso

Cada día la saturación de las marcas es mayor, por lo que el consumidor las está comenzando a considerar irrelevantes. Se está creando un distanciamiento, en el que se pone de manifiesto que, a las personas les daría igual que la mayoría de marcas desapareciesen. En concreto, nuestro país se sitúa entre los más distantes con las empresas, a la mayor parte de la población no le importaría que el 92% de las marcas dejasen de existir.

Los Millenials son el grupo generacional que más ha abandonado a marcas y empresas, por no estar conformes con la relación que estas establecieron con ellos, esto es algo a tener en cuenta debido a que en 2025 serán el 75% de la fuerza laboral. Esta nueva generación prefiere tratar con empresas que son transparentes y con las cuales pueden empatizar.

 Para eliminar este sentimiento hay que crear un vínculo y un compromiso por parte de la empresa hacia el consumidor. Marcas como BMW o Apple crean comunidades, para que el cliente se sienta parte de ellos. A través de la transmisión de valores relevantes, consiguen  conectar con el público, ganándose la fidelidad, la preferencia y el apego de los usuarios.

“Tus clientes pasan a ser tus fans”

Creatividad

La creatividad hoy en día es un valor fundamental e intangible, que ofrecen las empresas para conseguir la diferenciación y el engagement de su público. A través del Storytelling, las marcas crean historias creativas, que generan una conexión con sus clientes y contribuyen a simplificar sus decisiones de compra, aumentando las ventas. Las marcas más creativas consiguen destacar, inspirar y emocionar al público.

Lo que buscan las empresas, son grandes ideas que generen emociones e impacten, para perdurar en la vida de su target. Hay que ser creativos, tanto en el contenido que transmitimos,  como en los canales que utilizamos para compartir este contenido. Para ello hay que tener muy en cuenta el mundo digital, que será clave para nuestro éxito.

La creatividad… 
soltera y exigente, no se casa con cualquiera, 
pero flexible y con carácter, se presta al que la requiera 
si se le dedican horas, o minutos de paciencia.
Es exigente, astuta…pésima casamentera,
y convierte a quien la seduce, si consigue retenerla, 
en alguien capaz de seducir, sólo con su presencia

Back view of businessman drawing sketch on wall

Crisis

Desde hace unos años, las empresas han resistido en un entorno de crisis, que ha hecho que también tuviesen que realizar cambios en su comunicación. Pero es momento de mirar la crisis con otros ojos, se empieza a notar la recuperación y el optimismo comienza a estar presente en el 2015. Ahora más que nunca es importante buscar la eficiencia, además del crecimiento.

La crisis ha provocado que las empresas hayan tenido que reinventarse para sobrevivir, buscando nuevos modelos operativos de negocio para hacer frente al débil crecimiento. Surgen métodos y alternativas insólitos, para conseguir mantener fiel a su público y además  llegar a nuevos clientes.

Con el fin de mejorar nuestra productividad con un menor coste, se han  abierto canales y nuevas formas, por ello es importante que no perdamos todo lo que hemos aplicado durante este tiempo.

“Lo que no te destruye, te hace más fuerte”

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Concluimos señalando que en los últimos tiempos, la tecnología ha revolucionado el mundo de los negocios. El tiempo en el que nos está tocando vivir, no es solo una época evolutiva, sino que también se están dando constantes cambios de forma muy rápida. Estos cambios se transmiten en la comunicación, es por ello que las empresas tienen que ser conscientes de ellos y adaptar sus estrategias comunicativas.

Desde #luegomurphy os invitamos a reflexionar y a decirnos si hay alguna otra “c” que vosotros consideráis importante para la comunicación hoy en día.


 

COMMUNICATION IS WRITTEN WITH “C”

Communication is essential to maintain good relations in all aspects of our life, therefore, is also very important to the strategy of the company, to connect with their target in a proper way.

In a rapidly changing market in which we find ourselves, is normal to have a constant evolution in communication. This way, the channels and the ways start presenting transformations. Today in #luegomurphy   we are going to discuss the 5 C’s in which the communication will be based in 2015.

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Connectivity

New technologies do not stop, this revolution is being constant during the last 10 years, consumers have become «Smart» at all. They ignore the PC to use more the mobiles, the tables and phablets. What mobile connectivity has enabled us is that the consumer has in his hands all kinds of knowledge when and where they want, meaning being informed 24 hours a day.

There is a new conception of technology, we are in the era of the Internet of things, and everyday objects are transformed into new concepts, thanks to internet connectivity. In the future it is estimated that a billion objects will be interconnected, for example, users will be able to control the objects of their home via mobile phone wirelessly.

“The connectivity isn`t the future, is the present”

To reach this new audience, let’s call them smart-costumers, companies need to reinvent their communication and be present in all these channels. Perform global actions of marketing 360º to suit every need, keeping in mind innovation and creativity to achieve differentiation in a changing market.

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Consumers – Smart-Consumers

If we speak of consumers today, we have to talk about the generation of Millennials. In many countries, this new generation has become the first consumer group by volume. It is difficult to understand these new consumers, as their interests and their reactions to things have changed. Due to this, the brands need to offer a new style of communication.

This new consumer is yet more trained and informed, they are the generation of social networks. Accompanied by their mobile devices, the Internet has reached all fields of their life, so companies have to learn how to deal with them in this new way. Like we saw in the in the past article of the Inbound Marketing, the communication of the brands has to be attractive, offering interesting content to the consumers and letting them to choose to hear their communication. We have to generate love marketing that makes the user value the company  by offering information that is really relevant for the target.

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Compromise

Every day saturation of brands is higher; the consumer is beginning to consider them irrelevant. This is creating a rift in which shows that the people wouldn’t bother if most brands disappear. Spain is one of the countries that have developed more this distancing. To most of the population nearly the 92% of the brands are irrelevant.

Millennials are the age group that has most abandoned brands and companies, because they are not in conformity with the relationship with them, this is something to consider because in 2025 will be 75% of the workforce, and they will prefer dealing with companies that are transparent and which can empathize.

To eliminate this feeling we must create a bond and a compromise with the consumers. Brands like BMW or Apple have created communities so that the client feels part of them. By the transmission of relevant values ​​of the company, they connect with the audience and earn the loyalty and attachment of the consumers.

“Your clients become you fans”

Creativity

Creativity today is a fundamental and intangible value offered by companies to achieve differentiation and engagement of their audience. Through Storytelling, brands make creative stories that generate a connection with their customers and help simplify their purchase decisions, increasing sales. The most creative brands get’s to stand out, inspire and excite the public.

What the companies look for, are great ideas that generate emotions and impact, to endure the life of its target. Be creative in both the content we broadcast, and channels we use to share this content. For this we must take into account the digital world, which will be key to our success.

Creativity …

single and demanding, do not marry anyone,

but flexible and with character, it lends herself to anyone who requires her

if you can spend hours, or minutes with patience.

It is demanding, cunning … terrible matchmaker,

and converts who seduces her, if he can hold her,

in someone able to seduce anyone just by their presence.

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Crisis

For several years, companies have resisted in a crisis environment, which has made them make changes in its communication. But it is time to look the crisis with new eyes, it’s starting to show recovery and optimism begins to be present in 2015. Now more than ever it is important to seek efficiency, as well as growth.

The crisis has caused companies have to reinvent themselves to survive, seeking new business operating models to cope with weak growth. In order to improve our productivity at a lower cost, they have opened new channels and forms, so it is important that we not lose all that we have applied during this time.

«What doesn’t destroy you makes you stronger»

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We conclude pointing that technology has revolutionized the business world. The time that we live isn`t just evolving, but also constant changes are happening very quickly. These changes are transmitted in communication, which is why companies need to be aware and adapt their communication strategies to this new era.

From #luegomurphy we invite you to reflect and tell us if there is another «c» that you consider important for the communication today.

 

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