EL LADO OSCURO DEL SOCIAL MEDIA

En un momento en el que los datos se han convertido en la principal preocupación de las marcas, estas se enfrentan a uno de los grandes problemas que presentan las aplicaciones de mensajería: el dark social, links que no pueden ser investigados.

El dark social representa hoy en día casi el 70% de todo el contenido que se comparte, sin embargo, es casi imposible saber cómo ha llegado a los consumidores. Hoy en #luegomurphy hablamos de cómo las marcas pueden hacer frente a este problema.

Desde hace tiempo, los profesionales han trabajado por demostrar que en un mundo cada vez más complejo con mayor número de información, las herramientas de analítica web han quedado obsoletas y debemos buscar nuevas formas de analizar los datos.

Cada vez surgen nuevas fuentes de información que son más difíciles de controlar. Según recientes estudios, el dark social se está convirtiendo en una fuente muy poderosa que duplica el contenido que se comparte a través de Facebook.

El auge de las aplicaciones de mensajería complica a las marcas el acceso a todo el contenido que los usuarios tienen a su alcance. Los consumidores comparten cada vez más link a través de whatsapp, lo que demuestra que el dark social siga creciendo durante los próximos años.

¿Cómo pueden las marcas afrontar este problema? Es inevitable que las empresas acaben entrando en el mundo de las aplicaciones de mensajería y por tanto aumentar su presencia en ellas.

Entrar en el dark social no es sencillo, pero muchas marcas ya lo están haciendo. Los usuarios necesitan espacios libres de publicidad, pero si reciben contenido totalmente personalizado y que de cierto modo les ofrezca una serie de beneficios, esta percepción cambia.

Se trata de generar una conversación natural entre marca y cliente, comunicando de manera directa y personalizada. Si se hace de forma bien estudiada y acertada, se puede llegar a obtener mayor impacto que en el resto de plataformas.

Muchas marcas ya han comenzado a invertir recursos para entrar en este mundo. Sin embargo, muchos opinan que invadir este espacio se podrá volver en contra de las marcas. En #luegomurphy queremos conocer vuestra opinión.


THE DARK SIDE OF SOCIAL MEDIA

At a time in which the data have become the main concern of the brands, these are facing one of the big problems that present messaging applications: dark social,  links that cannot be researched.

The dark social now accounts for almost 70% of the content that is shared, however, it is almost impossible to know how it has come to the consumers. Today in #luegomurphy we talk about how brands can cope with this problem.

For some time, professionals have worked to prove that in a world of increasingly complex with the largest number of information, web analytics tools have become obsolete and we must look for new ways to analyze the data.

Increasingly there are new sources of information that are more difficult to control. According to recent studies, the dark social is becoming a very powerful source that duplicates the content that is shared through Facebook.

The rise of messaging applications complicates brands access to all content that users have at their disposal. Consumers share increasingly more link through whatsapp, which proves that the dark social continues to grow in the coming years.

How can brands to face this problem? It is inevitable that companies end up entering the world of messaging applications and therefore increase their presence in them.

Entering the dark social is not simple, but many brands are already doing so. Users need free advertising spaces, but if they receive content completely personalized and somehow offering them a number of benefits, this perception changes.

It’s generating a natural conversation between brand and customer, communicating in a way direct and personalized. If it is well studied and successful way, it can be to obtain greater impact than in the rest of platforms.

Many brands have already started to invest resources to enter this world. However, many believe that invade this space can return against brands. At #luegomurphy we want to know your opinion.

 

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