EL REY DE LO SOCIAL

La figura de community manager ha ido adquiriendo mayor importancia con el paso del tiempo. Eso se debe en gran parte, a que las redes sociales se han convertido en una herramienta imprescindible para mantener un contacto directo y personal con los clientes.

Hoy en #luegomurphy hablamos de algunos tips, para convertirte en el rey del Social Media y lograr el tan deseado engagement entre marca y cliente. ¿La clave? Pensar diferente e ir más allá ofreciendo una experiencia online que sorprenda a los usuarios.

Las redes sociales brindan la oportunidad de crear un vínculo con los usuarios rompiendo la falsa creencia que internet deshumaniza a las marcas. Gracias a una correcta estrategia de comunicación es posible crear una relación emocional.

Más allá de presencia de marca, el social Networking genera visibilidad, reconocimiento, fidelidad e incluso fortalece la creación de comunidad en torno a una marca. Pero para ello, es necesario conectar a través de las emociones… ¿Cómo? Siguiendo una serie de pautas que generen conexiones.

En primer lugar, debemos dejar el fin comercial en un segundo plano para dotar la marca de personalidad. Una clara opción es sumarse a una causa social, siempre y cuando sea de verdad. Es decir, acciones reales en las que el equipo crea.

Por otro lado, el contenido sigue siendo el principal protagonista. Muchos optan por promocionar diferentes post, sin embargo, debemos establecer un plan teniendo en cuenta diferente contenido y diferentes formatos que ofrezcan valor a la audiencia.

Dentro de esta estrategia, además de las diferentes piezas gráficas, muchos optan por crear vídeos. ¿El problema? La mayoría de usuarios visualizan este contenido sin audio, por lo que debe primar el contenido gráfico que aparece en él.

Por último, el Feedback. Cada interacción cuenta, contestar a os comentarios fomentará las conversaciones con los usuarios, pero incluso, realizar preguntas directas, nos permitirá obtener una respuesta directa acerca de diferentes temas.

¿Nos hemos olvidado de algo? ¿Cuáles crees que son las claves fundamentales para conseguir el tan ansiado engagement a través de las redes sociales? En #luegomurphy estamos deseando escucharos… Por eso, os invitamos a qué compartáis vuestra opinión con nosotros en este post.


THE SOCIAL KING

The figure of community manager has become increasingly more important with the passage of time. That is due in large part to that social networks have become an essential tool to maintain direct and personal contact with customers.

Today in #luegomurphy we talk about some tips to become the King of Social Media and achieving the long-desired engagement between brand and customer. The key? Think differently and go beyond providing an online experience that will surprise users.

Social networks provide an opportunity to create a bond with users breaking the false belief that internet dehumanizes brands. Thanks to a correct communication strategy it is possible to create a emotional relationship.

Beyond brand awareness, social Networking generates visibility, recognition, loyalty and even strengthens the creation of community around a brand. But to do this, it is necessary to connect through the emotions… how? Following a series of guidelines that generate connections.

First, we must stop the commercial purpose in the background to provide the brand’s personality. A clear choice is joining a social cause, provided it is real. I.e., real actions that the computer creates.

On the other hand, the content is still the main character. Many choose to promote different post, however, we must establish a plan taking into account different content and different formats that deliver value to the audience.

Within this strategy, in addition to different graphic pieces, many choose to create videos. The problem? The majority of users displayed this content without audio, so it should prevail graphic content that appears on it.

Finally, the Feedback. Every interaction count, answer to you comments will promote discussions with users, but even to ask direct questions, allow us to obtain a direct answer about different topics.

Have we forgotten something? What do you think are the key to achieve the awaited engagement through social networks? At #luegomurphy we look forward to hear from you… For this reason, we invite you to what you share your opinion with us in this post.

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