UN DESTINO: LA MENTE

23

Últimamente estamos rodeados de datos y algoritmos por todas partes, información que nos indica que es lo mejor o peor para que una marca consiga alcanzar a su público objetivo y lograr el éxito, pero, ¿está el futuro del marketing en manos únicamente de las maquinas que se encargan de proporcionarnos estos datos?

La experiencia nos dice que no, la mente de los consumidores es cada vez más importante y todo aquello que sentimos y experimentamos en el subconsciente, adquiere una mayor relevancia.

Hoy en #luegomurphy vamos a hablar sobre el «cognitive marketing» y de todas aquellas acciones que se basan en la psicología del consumidor.

24

Este año nos inauguramos con este nuevo término que se ha introducido en el mundo de la comunicación y el marketing y del que muchos afirman que es una evolución del Neuromarketing.

Se trata de todos aquellos estudios que tienen en cuenta cómo afectan estímulos externos al comportamiento de los consumidores, por ejemplo: cómo los colores pueden llegar a cambiar la percepción de los mensajes, o cómo un olor nos atrae a un punto de venta.

Lo cierto es que aunque nos encontremos en un mundo lleno de datos, el 95% de los usuarios realizan la consumición de manera impulsiva, por ello, es necesario que las marcas se lancen al mercado, no solo del Big Data, sino también de la comprensión del consumidor, el cognitive marketing.

9

Ahora más que nunca nuestro público objetivo quiere recibir estímulos, sensaciones, asociar las marcas a experiencias y a valores que puedan interiorizar y recordar. De ahí la importancia de realizar una buena comunicación hacia el cliente, proporcionándole los recursos necesarios para que la marca se asocie con el mensaje que queremos transmitir y permanezca en la mente de los usuarios de forma duradera.

Pero, ¿es tan fácil cómo parece?

La mente de los seres humanos es todo un mundo y hay veces que juega trucos:

  • Muchas veces, las primeras impresiones son las que cuentan. La presentación es uno de los papeles más importantes. El “fraiming effect” se conoce como el efecto que tienen en los productos el packaging.
  • Preferimos las marcas que son familiares, en las que confiamos. Cuesta mucho abrirse a algo nuevo. En el mundo de las empresas es necesario hacerle ver al consumidor que no está arriesgando nada cuando se lanza a probar una nueva marca.

Un gran ejemplo de esto es la marca Airbn, una empresa que no solo era nueva, sino que también proponía un método nuevo de hacer las reservas de alojamientos. Con una gran campaña de comunicación y estudiando las necesidades de su target, consiguieron abrirse paso como una empresa de confianza y perdurar en la memoria de los consumidores.

1112

Una vez conocemos y tenemos en cuenta estas premisas, las podemos utilizar a nuestro favor y ofrecerle al cliente lo que sabemos que necesita y además de la forma en que lo necesita.

En definitiva, el cognitive marketing no es más que otra forma de aproximarse al consumidor, saber cómo adquieren sus conocimientos, cómo los procesan y los relacionan con los productos o servicios que ofrecen las marcas. Conocer que es lo que enciende sus mentes y les conduce a tomar una decisión de compra.

Si conocemos ese proceso y podemos adaptar nuestra estrategia y así el éxito está asegurado.

Desde #luegomurphy os invitamos a que opinéis sobre este nuevo término, ¿llegará a superar alguna vez al Big Data? O, ¿irán siempre de la mano?


DESTINATION: THE MIND

2

Lately we are surrounded by data and algorithms everywhere, information that indicates what it is better or worse for a brand to reach their target and achieve success. But what is the future of marketing only in the hands of the machines that are responsible for providing this information?

Experience tells us that the minds of consumers are increasingly gaining importance and everything that we feel and experience in the subconscious becomes more relevant.

Today in #luegomurphy we will talk about the cognitive marketing and all actions that are based on consumer psychology.

This year we start with this new term, which has entered in the world of communications and marketing. Many say it is an evolution of Neuromarketing.

16

It is based on all of those studies that consider how external stimuli affect consumer behavior, such as how colors can even change the perception of the messages or how a smell attracts us to a point of sale.

The truth is that although we are in a world of data, 95% of users make impulsive consumption, it is therefore necessary that manufacturers are launched to the market, not only of Big Data, but also the consumer understanding, (the cognitive marketing).

Now more than ever our target wants to receive stimuli, feelings, experiences associated to brands and values ​​that can internalize and remember. Hence the importance of good communication, that provides the necessary resources to enable the brand to be associated with the message we want to convey and be remainded in the minds of users permanently.

17

But is it as easy as it seems?

The human mind is a world and sometimes playing tricks:

• Many times, first impressions are what count. The presentation is one of the most important roles. The «fraiming effect» is known as the effect that the packaging has on the product.

• We prefer things that are familiar, in which we trust. It costs a lot to open up to something new. In the world of brands it is necessary to make the audience see that they are not risking anything when cast to try a new brand.

Once we know and we consider these assumptions, we can use them to our advantage and give the customer what we know they need and also the way they need it.

2 (1)

In short, the cognitive marketing is just another way to approach the consumer, know how to acquire knowledge, how processed and relate to products or services offered by the brands.

If we know this process and we can adapt our strategy to it, success is assured.

From #luegomurphy we want your opinion about this new term. will ir overcom the Big Data? Or, they will
always go hand in hand?

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.