UNA NUEVA DIMENSIÓN

multicanalPara los consumidores, la experiencia de marca sigue siendo uno de los factores claves que más valoran. Cada vez, aprecian más que las empresas ofrezcan una estrategia Omnicanal donde la experiencia esté totalmente integrada y sea coherente con los valores de marca.

Para muchas empresas, apostar por una estrategia Omnichannel supone todo un reto al que deben enfrentarse por obtener la satisfacción del cliente. Hoy en #luegomurphy hablamos de cómo conseguir la fusión entre los medios online y offline.

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El marketing Omnichannel se centra fundamentalmente en el consumidor. Tiene como objetivo ofrecer a los clientes una experiencia de marca continua a través de los diferentes canales que utilice, pero manteniendo siempre la coherencia y la misma esencia.

Con la evolución en la tecnología, el modo de relacionarnos e interactuar, ha vivido una revolución dejando atrás la relación unidireccional dando paso a un sistema multidireccional en el que las marcas trabajan a diario por introducir nuevas estrategias y métodos para alcanzar al consumidor.

La división de los contenidos en los diferentes canales ha supuesto un desafío para los marketeros, ya que, supone una dificultad a la hora de desarrollar campañas coherentes con diferentes formatos a través de todos los canales sin provocar la confusión entre los consumidores.1f0e39_901faff9c8894d928e8b81776ae9ca74

No existe ninguna fórmula mágica para alcanzar el éxito, el secreto es bien sencillo, prestar atención a los consumidores, ellos darán todas las respuestas que la marca debe conocer para avanzar en sus estrategias.

Llevamos tiempo hablando del marketing Omnichannel, sim embargo, es ahora, con las navidades a la vuelta de la esquina, cuando esta técnica pasa de ser una simple aspiración a convertirse en una realidad con grandes beneficios.

Las empresas cada vez centran más sus esfuerzos en esta estrategia de marketing, y, en consecuencia, al Big Data. Esto supone mejorar la experiencia de compra de los clientes además de una oportunidad de retargeting.

banner-datacentricSin embargo, ¿están todas las marcas preparadas para lo que les depara el omnichannel? El mayor obstáculo con el que se topan es la gestión de los datos y la integración en una única plataforma.

A la hora de implementar soluciones, es esencial crear experiencias consistentes. Nike o Apple son ejemplos de marcas que han conseguido establecer múltiples vínculos sin perder nunca la esencia de la marca.

Los usuarios se encuentran en diferentes canales, actuando de forma diferente en cada uno de ellos, lo que supone a las marcas un reto. ¿Cómo hacer frente a las nuevas expectativas y conseguir relevancia en todos los canales?

estrategias_omnicanalDesde #luegomurphy queremos conocer vuestra opinión. ¿Creéis que a las empresas les resulta fácil librarse del enfoque tradicional centrado en un solo canal?


A NEW DIMENSIONimg-storesolutioncloud-1

For consumers, the brand experience remains one of the key factors that value most. Each time, appreciate more than the companies offer a strategy Omnicanal where the experience is fully integrated and is coherent with them values of brand.

For many companies, betting by a strategy Omnichannel is all a challenge to which must face is by get the satisfaction of the customer. Today in #luegomurphy talk about how get the fusion between offline and online media.

omnicanalMarketing Omnichannel focuses mainly on the consumer. It aims to offer customers a brand experience continuous through the different channels that use, but always maintaining the coherence and the same essence.

With the evolution in technology, mode relate and interact, has experienced a revolution, leaving behind the one-way relationship giving rise to a multidirectional system in which brands work daily to introduce new strategies and methods to reach the consumer.

The division of content on different channels has been a challenge for the marketeros, since it implies a difficulty in developing campaigns consistent with different formats through all channels without causing confusion among consumers.

blog-de-marketing-multicanalThere is no magic formula to achieve success, the secret is simple, pay attention to consumers, they will give answers brand should know to move forward in their strategies.

We have been talking about the marketing Omnichannel, sim embargo, is now, with Christmas just around the corner, when this technique goes from being a simple aspiration to become a reality with great benefits.

The companies each time focus more their efforts in this strategy of marketing, and, consequently, to the Big Data. This means improves the experience of purchase of them customers besides an opportunity of retargeting.

hires-1940x1091However, are all the brands ready for what them holds the omnichannel? The biggest obstacle you encounter is the data management and integration into a single platform.

When it comes to implementing solutions, it is essential to create consistent experiences. Nike and Apple are examples of brands that have managed to establish multiple links without ever losing the essence of the brand.

The users are on different channels, acting differently in each of them, which marks a challenge. How to cope with new expectations and achieve relevance in all channels?

defenda-a-modernizacao-do-contact-centerFrom #luegomurphy we want to know your opinion. Do you think that companies find it easy to get rid of the traditional approach focused on a single channel?

 

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